Política de Reembolso
Política de Devoluciones y Cancelaciones
Importante: No ofrecemos devoluciones gratuitas. Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Devoluciones
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Puede devolver los productos dentro de 30 días después de recibir su pedido.
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El producto debe estar completo, con todos los componentes y embalaje intacto.
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Se debe evidenciar un uso normal; no se aceptan productos dañados por manejo descuidado.
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Los productos que requieren higiene deben limpiarse antes de devolverlos.
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Las devoluciones se procesan dentro de 7 días hábiles y se confirmarán oficialmente si cumplen las condiciones.
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Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos parecen usados o dañados por causas ajenas a nosotros.
Cómo devolver su pedido:
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Enviar un correo a support@selviabarcelona.com con:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto en caso de daño
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Nombre completo y dirección
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Nosotros le enviaremos la dirección correcta de devolución. No envíe el pedido al remitente original.
Derecho de desistimiento
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El consumidor tiene 14 días para cancelar el pedido a partir de la recepción del producto.
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No es posible cancelar el pedido mientras esté en tránsito desde Asia; espere a recibirlo y luego devuélvalo siguiendo los pasos anteriores.
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Los costos de devolución corren a cargo del comprador.
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Se reembolsará el pago recibido excepto los gastos de envío, usando el mismo método de pago original, sin cargos adicionales.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia a expensas del cliente.